返品・交換について

平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一不具合が生じた場合、下記のルールに基づき返品・交換を承っております。事前に必ずご確認ください。

1. 返品・交換対象条件

• 【無料交換・返品可能ケース】 ・製造不良、縫製のズレ、金具の破損、素材の傷汚れなど工場側の品質不備が認められる商品
  ・ご注文した商品と届いた商品の種類・カラー・サイズが異なる誤発送の場合
• 【お客様都合の返品・交換】 イメージ違い、サイズが合わない、色味が気に入らないなどお客様自身の都合による場合は、往復送料をお客様にご負担いただきます。
• 【返品・交換不可ケース】 ・商品到着後7日以上経過したもの
  ・一度ご使用になった痕跡がある、汚れ・傷・水濡れが生じた商品
  ・付属品（布袋、カード、箱など）を紛失・破損した商品
  ・オーダーメイド、特注カラーのカスタム製品

2. 受付期間

商品を受け取った日より7営業日以内にLINEまたはメールにてご連絡をお願いいたします。期間を過ぎた場合は対応できかねますのでご注意ください。

3. 手続きの流れ

• ① LINEまたはメールに「注文番号・お名前・不具合内容・商品全体と不具合箇所の写真」を送信
• ② 弊社スタッフより確認後、返送先住所と手順をご返信
• ③ 商品を箱・付属品一式にまとめ、指定住所へご返送
• ④ 弊社に商品到着・検品完了後、交換品発送または返金処理を実施

4. 送料負担ルール

5. 返金について

返品商品の検品完了後、3営業日以内にご指定のお支払い経路にて返金手続きを行います。銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。

6. お問い合わせ先

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何かご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご連絡ください。